Términos y Condiciones — Poescrítika

Los siguientes Términos de uso se celebran entre usted y POESCRÍTIKA ("Compañía", "nosotros" o "nuestro").

Venta a través de Hotmart. Este sitio presenta los cursos de Poescrítika y la Biblioteca Poescrítika. La compra, el pago, los comprobantes y los reembolsos se realizan en Hotmart, que procesa el pedido en nombre de Poescrítika. Las condiciones de compra de Hotmart y su formulario de reembolso están disponibles en hotmart.com.

Los siguientes términos y condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier documento que incorporen expresamente por referencia (colectivamente, estos "Términos de uso"), rigen su acceso y uso de WWW.POESCRITIKA.COM, así como cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en o a través del mismo (el "Sitio Web"), incluyendo sus subdominios, ya sea como invitado o como usuario registrado.

Lea atentamente los Términos de uso antes de comenzar a utilizar el sitio web o adquirir nuestros servicios. Al inscribirse en cualquiera de nuestros cursos, usted acepta este reglamento de forma implícita y obligatoria; la omisión de lectura no le exime de su cumplimiento.

1. NUESTROS SERVICIOS Y PRODUCTOS

A través del Sitio Web y plataformas asociadas, la Compañía ofrece diferentes modalidades de educación y divulgación literaria:

A) Cursos en Vivo (Vía Zoom): Clases impartidas en tiempo real en fechas y horarios específicos, en las que el profesor analiza obras y autores. Los asistentes pueden comentar y preguntar, pero no presentan creaciones propias.
B) Talleres en Vivo (Vía Zoom): Programas impartidos en tiempo real en fechas y horarios específicos, que combinan sesiones de teoría con sesiones de práctica. En las sesiones de práctica, los asistentes comparten sus propias creaciones y reciben retroalimentación.
C) Cursos Grabados (Independientes): Acceso bajo demanda a cursos pregrabados adquiridos de forma individual (pago único), con acceso durante un (1) año a partir de la compra.
D) Membresía "Biblioteca Poescrítika": Acceso por suscripción a un catálogo de cursos. La Biblioteca Poescrítika se ofrece y reproduce a través de la plataforma Hotmart y puede incluir grabaciones de cursos y de sesiones teóricas de talleres que originalmente se impartieron en vivo (ver sección 4). Nota importante: El uso, pagos, cancelaciones y reembolsos de la Biblioteca Poescrítika se rigen exclusivamente por sus propios Términos y Condiciones de la Biblioteca, los cuales prevalecerán sobre este documento en caso de discrepancia.

Diferencia entre curso y taller: Un curso y un taller son productos distintos. En un curso, el profesor analiza obras y autores; en un taller, además de sesiones de teoría, hay sesiones de práctica en las que los asistentes trabajan y comparten sus propias creaciones. En estos Términos, salvo que se indique lo contrario, las referencias a "curso" incluyen también los talleres.

2. RESPONSABILIDAD TÉCNICA Y ACCESOS

Uso Individual y Compras para Terceros: La adquisición de cada curso es estrictamente individual. Si usted adquiere un curso a nombre de otra persona (como regalo o patrocinio), está obligado a notificarnos el nombre completo, correo electrónico y número de WhatsApp del asistente real antes del inicio del curso. De lo contrario, el acceso será denegado.
Responsabilidad Tecnológica: El alumno es el único responsable de contar con los conocimientos básicos para utilizar la plataforma Zoom (silenciar micrófono, levantar la mano, usar el chat) o cualquier otra herramienta tecnológica (correo electrónico, navegador web, Google Drive, celular). Asimismo, es responsabilidad exclusiva del alumno asegurar una conexión a internet estable, suministro eléctrico y tener a la mano los enlaces de acceso proporcionados por correo electrónico.
Verificación de Horarios: Las fechas y horas de los cursos se anuncian con base en nuestra ubicación central. Cada persona es estrictamente responsable de verificar su horario y calcular la diferencia horaria correspondiente a su ubicación geográfica local antes del inicio de cada sesión.

3. CÓDIGO DE CONDUCTA EN CURSOS Y TALLERES EN VIVO (ZOOM)

Para garantizar un ambiente de aprendizaje óptimo y seguro, todos los participantes deben adherirse a las siguientes normas durante las sesiones en vivo:

Intervenciones: Los alumnos deben mantener su micrófono silenciado en todo momento mientras no estén participando. Deberán respetar los turnos de habla, no interrumpir a los profesores ni a otros alumnos, y mantenerse dentro de la temática literaria correspondiente.
Moderación: Con el fin de no acaparar la atención, los participantes deben moderar el tiempo y la cantidad de sus intervenciones, permitiendo que otros también participen.
Uso del Chat: El chat de Zoom es de uso general para la clase. Queda estrictamente prohibido enviar mensajes directos o privados a otros participantes, así como al profesor o moderador, durante la sesión. Tampoco está permitido compartir enlaces externos, especialmente aquellos que sean sospechosos, contengan software malicioso (virus/malware) o sean ajenos a la clase.
Respeto absoluto: No se tolerarán comentarios irrespetuosos, generadores de polémica, racistas, discriminatorios ni agresivos hacia ningún participante o miembro del equipo.

4. PRIVACIDAD Y GRABACIONES DE LAS SESIONES

Prohibición de Capturas por el Usuario: Es obligatorio mantener la privacidad de todos los asistentes y del cuerpo docente. Queda estrictamente prohibido que los alumnos tomen fotografías, graben en video o realicen capturas de pantalla (screenshots) donde aparezcan los rostros del profesor, de los participantes o del staff. Está igualmente prohibido compartir, publicar o difundir datos personales, nombres o imágenes de los rostros de cualquier persona presente en la sesión en redes sociales o cualquier otro medio público o privado.
Aviso de grabación: Todas las sesiones en vivo de cursos y talleres se graban. Esto se informa desde la venta y el profesor lo recuerda antes de iniciar la primera sesión.
Qué se graba: La grabación muestra principalmente la presentación del profesor. A un costado aparece una franja con la vista de galería de Zoom, donde se ven las personas con la cámara encendida junto con el nombre que muestran en Zoom. También quedan grabadas la voz y las intervenciones de quienes participen con micrófono.
Uso de las grabaciones de cursos: Las grabaciones se comparten con las personas inscritas y pueden incluirse en la membresía "Biblioteca Poescrítika", un producto distinto que se ofrece y reproduce en la plataforma Hotmart, al que tienen acceso suscriptores que no participaron en la clase en vivo. Antes de incluirlas en la Biblioteca, la Compañía omite las presentaciones personales de los asistentes (cuando comparten su nombre, a qué se dedican y por qué se inscribieron). El resto de la sesión se conserva, incluidas la franja de galería y las participaciones habladas.
Uso de las grabaciones de talleres: Solo las sesiones de teoría de un taller pueden incluirse en la Biblioteca, con las mismas condiciones que los cursos. Las sesiones de práctica, en las que se comparten las creaciones de los asistentes, nunca se incluyen en la Biblioteca y solo se comparten con las personas inscritas en ese taller. Los asistentes conservan todos sus derechos de autor sobre sus creaciones.
Otros productos: Las grabaciones de cursos y de sesiones teóricas de talleres también pueden usarse en otros productos de Poescrítika, con las mismas condiciones de edición.
Cómo participar sin aparecer: Puede mantener la cámara apagada, cambiar su nombre en Zoom por iniciales o un seudónimo antes de que inicie la sesión, mantener el micrófono silenciado y enviar sus dudas por correo electrónico conforme a la sección 5. Le recomendamos no incluir datos personales en sus preguntas o comentarios, ya que quedan registrados en la grabación.
Consentimiento: Al inscribirse y participar con la cámara o el micrófono encendidos, usted acepta ser grabado y que su imagen, voz, nombre de usuario e intervenciones se utilicen como se describe en esta sección.
Titularidad: La Compañía es titular de los derechos sobre las grabaciones. Su participación no genera derecho a compensación ni regalías.
Si cambia de opinión: Si aparece en una grabación incluida en la Biblioteca u otro producto y ya no desea aparecer, puede escribir a soporte@poescritika.com indicando el curso o taller y la sesión. La Compañía, a su elección, difuminará su imagen y retirará sus intervenciones de esa grabación, o retirará la grabación completa.
Datos personales: El tratamiento de su imagen y voz se rige por nuestra Política de Privacidad, sección "Grabación de cursos y talleres en vivo".

5. LÍMITES DE COMUNICACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE Y STAFF

Canales Oficiales para Dudas Académicas: Toda duda académica o pregunta dirigida al profesor debe enviarse exclusivamente a través del correo electrónico oficial de Poescrítika.
Dinámica de Preguntas y Respuestas: Para que una pregunta sea respondida por el profesor, el alumno deberá enviarla por correo antes de que se imparta la última clase del curso. El profesor responderá a estas preguntas de manera verbal durante la sesión en vivo correspondiente, y la respuesta quedará documentada en la grabación de video de dicha sesión.
Cierre de Preguntas: Una vez que el curso haya concluido (es decir, una vez finalizada la última sesión programada), no se recibirán, gestionarán ni responderán más preguntas bajo ninguna circunstancia.
Privacidad del Profesor (Cero Contacto Directo): Queda estrictamente prohibido contactar directamente a los profesores, moderadores o instructores a través de sus números de teléfono, WhatsApp personal, correos electrónicos privados o redes sociales para tratar cualquier cuestión relacionada con los cursos de Poescrítika.
Soporte Administrativo y Tiempos de Respuesta: Toda solicitud de soporte técnico, dudas sobre pagos, accesos o administración deberá realizarse única y exclusivamente a través del correo soporte@poescritika.com (o los canales de soporte específicos indicados en su curso). Queda estrictamente prohibido utilizar las redes sociales (mensajes directos, comentarios públicos, etc.) como canal para solicitar soporte, resolver problemas de acceso o presentar quejas. Asimismo, la Compañía no está obligada a brindar soporte inmediato; las solicitudes se atenderán en orden de llegada y dentro de los tiempos operativos hábiles de nuestro equipo.
Trato al Staff: Usted está obligado a dirigirse con respeto a todo el personal administrativo, secretarios y moderadores. En caso de recibir trato hostil, nos reservamos el derecho de cortar toda comunicación con usted.

6. CERO TOLERANCIA, DERECHO DE ADMISIÓN Y REEMBOLSOS

Reembolsos.
Cursos y talleres vía Zoom: si usted se inscribe y, por cualquier circunstancia (diferencia de horario, inconformidad con las reglas, motivos personales), decide que no puede o no desea tomar el curso, puede solicitar el reembolso del 100 % de su pago sin dar explicaciones mientras el curso esté en curso, es decir, desde su inscripción hasta la fecha de la última sesión programada. Al reembolsarle, su acceso se cancela de inmediato. Después de la última sesión programada no se otorgan reembolsos.
Cursos grabados independientes (pago único): tienen una garantía de 7 días naturales a partir de la compra. Dentro de ese plazo puede solicitar el reembolso del 100 % de su pago en Hotmart o escribiendo a soporte@poescritika.com; al reembolsarle, su acceso se cancela de inmediato. Después de esos 7 días no se otorgan reembolsos.
Biblioteca Poescrítika: se rige por sus propios Términos y Condiciones.
Derecho de Admisión y Expulsión a Discreción: Poescrítika se reserva el absoluto derecho de admisión, permanencia y cupo. La Compañía se reserva el derecho de rechazar el servicio, dar por terminada la relación contractual y expulsar a cualquier usuario en cualquier momento, a su entera discreción y sin necesidad de proporcionar, justificar o explicar los motivos de dicha decisión.
Reembolso por Expulsión: Ya sea que la expulsión se deba a una infracción explícita de este reglamento (como violar la privacidad o faltar al respeto) o simplemente a una decisión unilateral de la Compañía basada en su derecho de admisión, su dinero le será reembolsado íntegramente a través del mismo medio de pago utilizado y su acceso quedará revocado de forma inmediata y definitiva.

7. MATERIAL DE LECTURA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Por estricto cumplimiento a las leyes de derechos de autor, nuestros cursos no incluyen ni distribuyen copias digitales o físicas de las obras literarias que se analizan en las clases. Es responsabilidad del usuario adquirir dichos textos por sus propios medios.

Todo el contenido original de los cursos (diseños, videos, audios) es propiedad exclusiva de la Compañía. Los enlaces de Zoom, las grabaciones y todos los materiales proporcionados por POESCRÍTIKA son de uso estrictamente personal y exclusivo para las personas inscritas. Queda expresamente prohibido prestarlos, compartirlos o distribuirlos (total o parcialmente) por cualquier medio físico o digital. Asimismo, se prohíbe grabar la pantalla, piratear, reproducir o comercializar las grabaciones de video o materiales de los cursos. Cuando la Compañía ponga las grabaciones de un curso en vivo a disposición de las personas inscritas para su descarga, estas podrán conservarlas únicamente para su uso personal, sin compartirlas ni publicarlas.

8. PLATAFORMAS DE PAGO

Ciertos cobros son procesados por plataformas de terceros (como Hotmart). Al usar estos procesadores, usted se sujeta a sus términos. La Compañía no almacena los datos de sus tarjetas bancarias. Las facturas o comprobantes fiscales se emiten de acuerdo con las políticas del procesador de pagos.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Toda la información se proporciona "tal cual" sin garantía de ningún tipo. La Compañía no será responsable por ningún daño directo, indirecto o consecuente que resulte de su uso o incapacidad para usar el sitio web, problemas técnicos de conexión, o fallas en plataformas de terceros.

10. RESPONSABILIDAD POR USO INADECUADO E INTERACCIONES (INDEMNIZACIÓN)

Nuestros espacios, incluyendo las clases en vivo vía Zoom, están diseñados para el aprendizaje respetuoso y seguro. Al participar en ellos, usted es plenamente responsable de sus propias acciones, comentarios y comportamiento hacia los demás asistentes, instructores y personal. Si usted utiliza estos espacios para acosar, difamar, infringir derechos de autor, compartir enlaces que contengan software malicioso (virus, malware, phishing, etc.) o realizar cualquier acto ilegal o perjudicial contra otro participante o tercero, usted asume la responsabilidad total de dichas acciones. En el caso remoto de que un tercero o participante afectado presente un reclamo, queja o demanda legal contra la Compañía, sus instructores o directores debido al comportamiento, agresiones, daños informáticos o el mal uso que usted haya hecho de la plataforma, usted acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a la Compañía, cubriendo los daños, pérdidas y gastos legales (incluidos honorarios de abogados) que nos ocasione dicho incidente.

11. FUERZA MAYOR

La Compañía no será responsable de ningún retraso, interrupción, cancelación de clases en vivo o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos si dicho evento se debe a circunstancias que escapan a nuestro control razonable. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa: desastres naturales, fallas masivas de internet, cortes de energía eléctrica en las instalaciones del profesor, interrupciones globales de los servidores de plataformas como Zoom o Hotmart, pandemias, huelgas o actos gubernamentales.

12. DIVISIBILIDAD

Si un tribunal o autoridad competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y exigible. Si dicha modificación no fuera posible, la disposición se considerará separada de este documento, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto sin verse afectadas.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja en relación con este acuerdo, su interpretación, ejecución o terminación, se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes por razón de sus domicilios presentes o futuros. Este reglamento puede cambiar sin previo aviso a discreción de la administración. Su uso continuo de los servicios significa que acepta dichos cambios.

CONTÁCTENOS

Para consultas administrativas, de soporte o ventas, estamos a su disposición a través de: POESCRÍTIKA

Ventas e informes: hola@poescritika.com

Soporte y preguntas: soporte@poescritika.com

Fecha de actualización: 16 de octubre de 2026